Открытое акционерное общество "газпром". Должностные инструкции газпром нефть


На своей шкуре: один день на АЗС

Несколько дней назад мне выпала честь принять участие в проекте под необычным названием "Гемба" от "Газпром нефть Азия". Сбор участников состоялся в головном офисе "Газпрома". Уже там я узнала, что "Гемба" в переводе с японского языка означает "настоящее место". На сегодняшний день этот термин широко применяется в менеджменте и означает рабочее место или то место, где создается стоимость.

Суть программы заключается в том, чтобы дать возможность как сотрудникам нефтяного гиганта, так и обычным людям попробовать себя в качестве операторов и управляющих АЗС. День начался с лекции, где участники узнали о теоретических нюансах работы сотрудников станции. Нам выдали раздаточный материал, в котором в буквальном смысле описывались не только требования к внешнему виду сотрудника, но и приводились слова и даже целые фразы, из которых должен состоять разговор с клиентом.

Эти требования сотрудники "Газпрома" объяснили так: "Несколько раз в месяц наш головной офис, который находится в России, проверяет деятельность наших АЗС с помощью услуг "тайного покупателя". Они подсылают к нам человека, у которого в пользовании имеется видеорегистратор и звукозаписывающее устройство. После такой проверки незнакомец составляет отчет и направляет его в головной офис. Во избежание неурядиц, каждый наш сотрудник проходит обязательный тест на знания базиса работы. И даже вполне возможно, что именно сегодня тайный покупатель решит снова нас посетить, поэтому было решено выдать участникам "Гембы" бейджи с пометкой "Стажер".

После теоретической части последовало составление графика, кто за кем будет идти по служебной лестнице и выдача форменной одежды.

Заправщик или оператор II разряда

Входя в роль нового сотрудника "Газпрома", я решила выбрать путь, так сказать, от низов до верхушки. Хотела ощутить на себе все этапы карьерного роста поочередно и, конечно, начала с заправщика ГСМ. Небольшая ремарка: оказалось, что на самом деле заправщиков называют операторами II разряда.

Когда мы прибыли на место действия - АЗС №10 на пересечении ул. Киевской и Шопокова, нас познакомили с управляющим Азизом Абдылдаевым. Он еще раз провел инструктаж, после чего мы приступили непосредственно к работе.

Сказать, что я нервничала – значит, ничего не сказать. Поймите, в те редкие моменты, когда жизнь сталкивает меня каким-либо боком со всем, что связано с автомобилями, я превращаюсь в истинную девушку. Конечно, я неоднократно видела сам процесс заливания бензина в автомобиль, но, к примеру, совсем не разбиралась в видах топлива. А тут, помимо приветственной речи, нужно было еще предложить новый вид ГСМ G-Drive, и, самое ужасное, суметь объяснить, чем он отличается от других и почему это лучше.

Приступив к работе, я тут же сделала первую ошибку: подъехала машина, за рулем которой была женщина. Она дала мне деньги и попросила самой оплатить в кассе. Не подумав, я убежала с ее просьбой. Но, как выяснилось позже, заправщики могут брать деньги в свои руки только в тех случаях, если их попросит об этом беременная женщина или человек с ограниченными возможностями здоровья.

Для меня в работе оператора самым сложным оказалось стоять на холоде (даже несмотря на то, что в тот день было не холодно). Даже боюсь представить, каково это работать, допустим, при -10. Мурашки по коже, да и только.

К сожалению, несмотря на мою радужную улыбку, мне так и не досталось чаевых. Зато мой коллега смог выручить целых 45 сомов.

Кассир или оператор III - IV разряда

Перед тем как приступить к работе кассира (или оператора III-IV разряда), нам показали, как проходит процесс заполнения резервуаров. Подъехала огромная фура с тремя отсеками для топлива. Прежде чем заполнять резервуары, операторы вместе с гостями поднялись на крышу фуры и продемонстрировали, как делают анализ топлива, рассказали про методы и критерии оценки качества нефтепродуктов перед сливом свежей партии.

Конечно, после работы заправщиком я поднабралась смелости и к работе кассира приступила с еще большим энтузиазмом. Но не тут-то было. Ощутив на себе все трудности этой должности, я несколько раз высказала свое восхищение девушкам, которые занимаются этим ежедневно. А ведь им приходится стоять по 12 часов (кстати, за прилавком я не увидела ни одного стула) и не только выслушивать претензии сердитых клиентов, но и видеть их сердитые лица (что тоже не очень-то приятно). Помимо всего этого, в их обязанности входит приготовление кофе и выпечки в Drive cafe, а в будущем планируется новая услуга - свежие хот-доги. И за всем этим следят эти хрупкие создания!

Пока находилась в роли кассира, создалось впечатление, что время замедлило свой ход. Я совсем не успевала складывать деньги в кассовый аппарат, а когда появился клиент, который ко всему прочему еще и захотел приобрести "Сникерс", я совсем запаниковала. К этому добавилось, что я напрочь забыла рассказывать клиентам о текущих акциях. А ведь операторов III-IV разряда за это штрафуют!

Заместитель управляющего и управляющий АЗС

К сожалению, нас так и не допустили к работе заместителя и управляющего АЗС. Но вместо этого каждый из них рассказал, что входит в обязанности.

Оказалось, что заместитель управляющего заправочной станцией в основном отвечает за магазин. В его обязанности входит закупка и своевременный возврат испортившейся продукции. Также он контролирует размещение товара на прилавках магазина.

Обязанности управляющего АЗС, естественно, самые обширные, в них входят:

  1. руководство и контроль бесперебойного обеспечения отпуска нефтепродуктов потребителям;
  2. организация труда работников;
  3. организация оперативного учета и приема;
  4. отпуск и хранение нефтепродуктов на АЗС;
  5. ведение всей документации и составление отчетов;
  6. поиск путей увеличения реализации нефтепродуктов на АЗС;
  7. благоустройство территории и санитарной зоны АЗС и так далее. Обязанности управляющего АЗС можно перечислять бесконечно.

За этот день мне не раз рассказывали истории сотрудников "Газпрома", которым удалось подняться вверх по карьерной лестнице. Например, тот самый управляющий АЗС №10 Азиз Абдылдаев начал свою карьеру с оператора II разряда...

Подводя итоги

В конце мероприятия мы снова собрались в головном офисе, где за круглым столом мы делились друг с другом полученными за день эмоциями. Мы даже предложили идеи по усовершенствованию работы на АЗС.

В завершение вечера состоялся праздничный фуршет, во время которого мы поздравили друг друга с наступающим Новым годом. Там же нам вручили сертификаты и памятные подарки.

www.vb.kg

Открытое акционерное общество "газпром"

Общество с ограниченной ответственностью “Научно-исследовательский институт природных газов и газовых технологий – ВНИИГАЗ”

Общество с ограниченной ответственностью “Информационно-рекламный центр газовой промышленности”

СТАНДАРТ ОРГАНИЗАЦИИ

СИСТЕМА СТАНДАРТИЗАЦИИ ОАО “ГАЗПРОМ” ОСНОВНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

СТО Газпром 1.0-2005

Управлением инновационного развития Департамента стратегического развития ОАО “Газпром”

3 УТВЕРЖДЕН И ВВЕДЕН В ДЕЙСТВИЕ

приказом ОАО “Газпром” от “04” апреля 2005 г. № 45

Санкт-Петербург

2014

УТВЕРЖДАЮ

Генеральный директор

ОАО «Газпром»

________А.В. Дюков

«____»_____________2014 г.

СТАНДАРТ ОРГАНИЗАЦИИ

СИСТЕМА СТАНДАРТИЗАЦИИ ОАО “ГАЗПРОМ” ОСНОВНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

СТО Газпром 1.0-2005

РАЗРАБОТАНО

Заместитель директора

по общим вопросам

А.Л. Гайдук

СОГЛАСОВАНО

Заместитель директора

И.С. Харисов

по качеству

СТО Газпром 1.0-2005

СОДЕРЖАНИЕ

Введение………………………………………………………………….……13

1.Область применения…………………………………………………….…..14

2.Нормативные ссылки………………………………………………….…….14

3.Термины и определения………………………………………………….….15

4.Основные цели и принципы стандартизации в ОАО «Газпром»………………………………………………………………….……16

5.Структура Системы стандартизации ОАО «Газпром» и основные функции ее участников………………………………………………………………...….17

6.Документы Системы стандартизации ОАО «Газпром» и общие требования к ним………………………………………………………………………...……22

7.Контроль за соблюдением требований документов Системы стандартизации ОАО «Газпром»………………………………………...……..23

СТО Газпром 1.0-2005

Введение

Настоящий стандарт направлен на реализацию Федерального закона от 27 декабря 2002 г. № 184-ФЗ “О техническом регулировании” с учетом требований закона Российской Федерации от 27 апреля 1993 г. № 4871-1 “Об обеспечении единства измерений”, закона Российской Федерации от 9 июля 1993 г. № 5351-1 “Об авторском праве и смежных правах” (в редакции Федеральных законов от 19 июля 1995 г. № 110-ФЗ и от 20 июля 2004 г. № 72-ФЗ), Федерального закона от 21 июля 1997 г. № 116-ФЗ “О промышленной безопасности опасных производственных объектов” (в редакции Федеральных законов от 7 августа 2000 г. № 122-ФЗ, от 10 января 2003 г. № 15-ФЗ и от 22 августа 2004 г. № 122-ФЗ), Федерального закона от 31 марта 1999 г. № 69-ФЗ “О газоснабжении в Российской Федерации” (в редакции Федерального закона от 22 августа 2004 г. № 122-ФЗ), а также основополагающих документов национальной системы стандартизации Российской Федерации.

СТО Газпром 1.0-2005

1.Область применения

Настоящий стандарт устанавливает общие правила проведения работ по стандартизации в ОАО “Газпром”, в его дочерних обществах и организациях (далее также ОАО “Газпром” или Общество), организационную структуру Системы стандартизации ОАО “Газпром” (далее также Система стандартизации), основные функции ее участников, а также взаимодействие участников Системы стандартизации с метрологической службой ОАО “Газпром”, участниками системы добровольной сертификации ГАЗПРОМСЕРТ (далее - система ГАЗПРОМСЕРТ) и сторонними организациями.

Положения настоящего стандарта обязательны для применения структурными подразделениями, дочерними обществами и организациями ОАО “Газпром”.

studfiles.net

Должностная инструкция оператора АЗС - Народный СоветникЪ

Должностная инструкция оператора АЗС (автозаправочной станции) устанавливает основные положения трудовой деятельности этого работника в рамках конкретной организации. О том, как выглядит грамотно составленная должностная инструкция для оператора АЗС и какие аспекты в ней учитываются, наш читатель узнает из статьи далее. 

Кратко о работе и обязанностях оператора

Структура должностной инструкции для оператора АЗС

Стандартные требования к кандидату на должность оператора АЗС

Типовой круг должностных обязанностей оператора АЗС

Читайте нас в Яндекс.Дзен

Яндекс.Дзен

Ответственность оператора АЗС

Кратко о работе и обязанностях оператора АЗС

Работа оператора АЗС сложна и ответственна. Связано это с большим количеством трудовых функций, которые требуют повышенной концентрации и внимания, а также с тем, что сотрудник находится в постоянном контакте с клиентами и осуществляет денежные взаиморасчеты.

К основным обязанностям оператора АЗС можно отнести:

  • организацию приема, хранения и отпуска топлива;
  • проведение финансовых взаиморасчетов;
  • работу с клиентами;
  • соблюдение правил пожарной безопасности.

Это общий и далеко не полный перечень трудовых обязанностей оператора АЗС. Полный список должностных обязанностей оператора АЗС устанавливается в его должностной инструкции — внутреннем документе, который каждая организация разрабатывает самостоятельно исходя из особенностей своей работы.

Структура должностной инструкции для оператора АЗС

Структура должностной инструкции не установлена законодательно, поэтому инструкции разных фирм для одной и той же должности могут различаться как по перечню требований к кандидату на вакансию, так и по перечню должностных обязанностей сотрудника и прочим существенным положениям. Однако структура в большинстве случаев остается общей, определенной правилами кадрового делопроизводства. Работодатели, разрабатывая должностные инструкции для своих сотрудников, стараются использовать именно эту форму потому, что она позволяет учесть все важные моменты работы специалиста в компании.

Что же она собой представляет? Типовая должностная инструкция для оператора АЗС включает следующие основные части:

  1. Общие положения. Этот раздел содержит базовые условия, определяющие трудовую деятельность оператора АЗС в конкретной организации. Среди этих условий:
    • необходимое образование;
    • опыт работы;
    • профессиональные навыки;
    • законодательные и локальные документы, с которыми должен быть ознакомлен сотрудник перед тем, как приступит к работе.

    Кроме того, в этой же части инструкции устанавливаются правила приема, увольнения и замещения работника, определяется место штатной единицы в организационно-штатном расписании и назначается непосредственный начальник сотрудника.

  2. Должностные права и обязанности. Трудовое законодательство обязывает работника выполнять только те трудовые функции, которые закреплены за ним трудовым договором и должностной инструкцией (т. е. работник имеет право не выполнять никаких других поручений). Именно поэтому указанная часть инструкции является основной в документе и требует внимательного и взвешенного подхода при разработке. Чем подробнее и полнее будут определены должностные обязанности и права оператора АЗС, тем проще работать сотруднику и тем эффективнее будет его работа.
  3. Ответственность. Данная часть конкретизирует по сравнению с законодательством перечень нарушений, за которые работник может быть наказан.

Стандартные требования к кандидату на должность оператора АЗС

Никакого специального образования для соискателей должности оператора АЗС не требуется. Скорее здесь речь может идти о некотором наборе профессиональных и личных качеств. И если личные качества оцениваются, как правило, на собеседовании при приеме на работу, то перечень необходимых профнавыков работника может быть занесен в должностную инструкцию оператора АЗС.

Так, оператор АЗС должен знать:

  • правила работы с оборудованием заправки;
  • порядок работы с кассовым аппаратом;
  • порядок работы очистной установки АЗС;
  • процедуру приема и отпуска топлива;
  • нормы пожарной безопасности на АЗС;
  • правила охраны труда на АЗС.

Впрочем, всем этим навыкам сотрудник может быть обучен непосредственно на рабочем месте, поэтому опыта работы от кандидатов на должность оператора АЗС, как правило, не требуется.

Типовой круг должностных обязанностей оператора АЗС

Стандартные должностные обязанности оператора заправочной станции условно могут быть разделены на 3 группы:

  • обязанности при приеме смены;
  • обязанности во время смены;
  • обязанности по окончании смены.
  1. Заступая на смену оператор обязан:
    • проверить исправность оборудования, наличие необходимых для работы материалов и инструментов;
    • проверить комплектность рабочей документации;
    • принять имеющееся в баках топливо, зафиксировав в отчете объем и показания счетчиков;
    • принять денежные наличные средства в кассе;
    • оценить порядок в рабочем помещении и на территории заправки.
  2. Во время дежурства оператор обязан:
    • осуществлять отпуск топлива клиентам;
    • проводить регулярную уборку на территории заправки и в рабочем помещении;
    • принимать поступающее топливо в утвержденном документами предприятия порядке;
    • передавать в установленное время денежные средства инкассаторам;
    • при обнаружении неисправностей в оборудовании АЗС, кассовом аппарате и другой технике немедленно сообщать об этом ответственному лицу и вызывать мастера;
    • в случае возникновения внештатной ситуации обратиться к профильным службам (полиции, пожарным, МЧС и т. п.) и вызвать руководителя;
    • постоянно находиться на рабочем месте.
  3. По окончании смены оператор обязан:
    • представить объяснительную в случае внештатных ситуаций, произошедших в течение дежурства;
    • передать дежурство сменщику, зафиксировав передачу в сменном журнале.

Типовой круг должностных обязанностей оператора заправки, приведенный здесь, не учитывает особенностей работы конкретной АЗС, потому при разработке должностной инструкции и установления должностных обязанностей сотрудника любой работодатель может отталкиваться от приведенного нами перечня, учитывая при этом реалии работы своего предприятия.

Ответственность оператора АЗС

Этот раздел инструкции может содержать как просто упоминание о том, что оператор как материально-ответственное лиц несет ответственность в соответствии с законодательством, так и перечень конкретных наказаний за определенные проступки. Однако при работе над этой частью документа необходимо помнить, что устанавливать условия ответственности более строгие, чем предусмотрены законодательством, нельзя.

nsovetnik.ru

Конституции Российской Федерации; кодекс - страница 25

Подобный материал:
  • Конституции Российской Федерации. Положения действующего Водного кодекс, 352.78kb.
  • Уголовно-процессуальный кодекс российской федерации, 4662.92kb.
  • Уголовно-процессуальный кодекс российской федерации, 4980.47kb.
  • Российская федерация уголовно-процессуальный кодекс российской федерации, 12552.32kb.
  • Российская федерация уголовно-процессуальный кодекс российской федерации, 4584.64kb.
  • Российская федерация уголовно-процессуальный кодекс российской федерации, 4824.22kb.
  • Российская федерация уголовно-процессуальный кодекс российской федерации, 4993.91kb.
  • Российская федерация уголовно-процессуальный кодекс российской федерации, 5222.76kb.
  • Российская федерация уголовно-процессуальный кодекс российской федерации, 5594.42kb.
  • Российская федерация уголовно-процессуальный кодекс российской федерации, 5616.99kb.

7.3. Основные направления деятельности, задачи и функцииорганизаций (филиалов) ОАО №"Газпром"

7.3.1. К основным направлениям деятельности, задачам и функциям организаций (филиалов) ОАО "Газпром", имеющих в своем составе опасные производственные объекты, в области промышленной безопасности относятся:

- организация работы по обеспечению реализации функций управления про­мышленной безопасности, представленных в п. 7.1.4.;

- разработка, планирование и осуществление организационных и инженерно - технических мероприятий, обеспечивающих устойчивость функционирования организации (филиала) и входящих в его состав производственных объек­тов, защиту производственного персонала, населения и окружающей природной среды при возможных авариях и чрезвычайных ситуациях;

- разработка, утверждение и введение в действие внутренних нормативных актов по промышленной безопасности, участие в разработке и обеспечение вы­полнения требований отраслевых, федеральных и региональных норм и правил промышленной безопасности;

- разработка и обеспечение реализации мероприятий по улучшению про­мышленной безопасности, а также соблюдению норм и правил промышленной безопасности при проектировании, строительстве и эксплуатации объектов произ­водственного и социального назначения;

- организация и проведение научно - исследовательских, опытно - конструк­торских, испытательных и проектных работ по проблемам промышленной безо­пасности;

участие в финансировании и материально - техническом обеспечении меро­приятий по предупреждению аварий и чрезвычайных ситуаций, проведению ава­рийно - спасательных и других неотложных работ в чрезвычайных ситуациях на подведомственных опасных производственных объектах;

- финансовое и материально - техническое обеспечение, подготовки и атте­стации в установленном порядке профессиональных аварийно - спасательных служб, аварийно - спасательных служб из числа производственного персонала, других сил и средств для предупреждения и ликвидации возможных аварий и чрезвычайных ситуаций на подведомственных опасных производственных объек­тах и поддержание их в постоянной готовности в соответствии с порядком, уста­навливаемым ОАО "Газпром";

- создание и поддержание в постоянной готовности локальных систем опо­вещения о возможных чрезвычайных ситуациях;

- создание резервов финансовых и материальных ресурсов для ликвидации возможных аварий и чрезвычайных ситуаций в соответствии с порядком, устанав­ливаемым ОАО "Газпром";

- представление в установленном порядке информации в области промыш­ленной безопасности, а так же оповещение в установленном порядке работников, населения, организаций, местных административных и других органов об угрозе возникновения или о возникновении чрезвычайных ситуаций;

- обеспечение подготовки, обучения, повышения квалификации и защиты прав работников в области промышленной безопасности.

7.3.2. Филиалы, отделы, службы и должностные лица организаций ОАО "Газпром" осуществляют решение задач и реализацию функ­ций, представленных в п.7.3.1. в соответствии с направлениями деятельности, должностными инструкциями, требованиями раздела 1.3. приказами и рас­поряжениями руководства организации, а также требованиями настоящего разде­ла.

7.4. Обязанности работников ОАО "Газпром" в областипромышленной безопасности

7.4.1. Работники ОАО "Газпром" обязаны:

- выполнять возложенные на них обязанности в области промышленной безопасности согласно п. 7.1.4. и действующих нор­мативных актов;

- знать и соблюдать требования действующих нормативных актов в области промышленной безопасности в объеме, необходимом для обеспечения безопасной производственной деятельности согласно должностным обязанностям, профессии и видам выполняемых работ;

- знать и выполнять установленные правила поведения и порядок действий при угрозе возникновения и возникновении аварий и чрезвычайных ситуаций;

- оказывать необходимое содействие в проведении аварийно спасательных и других неотложных работ.

7.5. Декларирование безопасности

7.5.1. Декларирование безопасности осуществляется в соответствии с Феде­ральным законом "О промышленной безопасности опасных производственных объектов".

7.5.2. Декларированию безопасности подлежат проектируемые и действую­щие промышленные объекты ОАО "Газпром" имеющие в своем составе особо опасные производства:

- один или несколько участков, установок, складов, производств, на которых единовременно находятся взрывопожароопасные или опасные химические веще­ства, в количестве, превышающем предельное значение, установленное Приложе­нием 2 к Федеральному закону "О промышленной безопасности опасных произ­водственных объектов".

7.5.3. Порядок разработки декларации безопасности, включающий иденти­фикацию особо опасных производств по пороговым значениям опасных веществ определен приказом МЧС и Госгортехнадзора России от 04.04.94 г. № 222/59.

Декларирование безопасности промышленного объекта ОАО "Газпром" осуществляется в целях:

- выявления характера и масштабов опасностей на промышленном объекте, как на стадии проектирования, так и в процессе ею эксплуатации;

  • обеспечения эффективного контроля за соблюдением мер безопасности;
- достоверной оценки возможных последствий (рисков) чрезвычайных ситуа­ций, включая опасности для жизни и здоровья людей;

- экономический, природоохранный и другие возможные ущербы;

- оценки достаточности и эффективности мероприятий по предупреждению, ликвидации и возмещению ущербов от чрезвычайных ситуаций, включая страхо­вое возмещение материального ущерба, а также материальных компенсаций, воз­никающих согласно установленной ГК РФ гражданской ответственности;

- обеспечения оперативной разработки и введения в действие мероприятий по промышленной безопасности, направленных на снижение вероятности и величи­ны возможного ущерба от чрезвычайных ситуаций на промышленном объекте.

7.5.4. Декларация безопасности промышленного объекта ОАО "Газпром" яв­ляется сводным документом, составляемым по совокупным результатам деклари­рования и отражающим характер и масштабы опасностей, обосновывающим вы­работанные мероприятия по обеспечению промышленной безопасности, готовно­сти к эффективным действиям в чрезвычайных ситуациях, а также ликвидации их последствий, включая возмещение возможных ущербов.

7.5.5. Головным методическим центром ОАО "Газпром" в области деклари­рования безопасности промышленных объектов является Центр по анализу и управлению риском в газовой промышленности, который с привлечением отрас­левых и сторонних компетентных организаций осуществляет следующие основ­ные функции:

разработку отраслевых и участие в разработке федеральных нормативных актов в области декларирования безопасности промышленных объектов в соот­ветствии с планами и программами, утвержденными ОАО "Газпром";

методическое руководство декларированием безопасности в организациях ОАО "Газпром", включая разработку и внедрение методических документов и программно-технических средств;

оказание организациям ОАО "Газпром" методической, организационной и практической помощи в разработке деклараций безопасности промышленных организаций;

организацию, методическое обеспечение и экспертизу деклараций безопас­ности промышленных объектов ОАО "Газпром" в соответствии с приказом МЧС и Госгортехнадзора России от 07 августа 1996 г. № 599/125. Сроки представления организациями ОАО "Газпром" деклараций безопасности промышленных объ­ектов устанавливаются соответствующими ежегодными приказами МЧС России и Госгортехнадзора России, а также отраслевыми планами декларирования безопас­ности, утвержденными руководством ОАО "Газпром".

geum.ru

Разработка должностной инструкции специалиста по корпоративной культуре и социальным отношениям

"Кадровик. Кадровое делопроизводство", 2010, N 3

Разработка должностной инструкции специалиста по корпоративной культуре и социальным отношениям

Для организации нематериального стимулирования персонала целесообразно закрепить функции организации и проведения мероприятий в этом направлении за экспертом по корпоративной культуре и социальным отношениям и зафиксировать их в должностной инструкции.

Из опыта ООО "Газпром трансгаз Самара"

Результатом перехода к рыночным отношениям явилось то, что за минувший период начали изменяться психология и мировоззрение людей, а также их отношение к труду. Развитие предприятий зависит, прежде всего, от форм и методов стимулирования персонала, поскольку ни одна система управления не станет эффективно функционировать, если не будет разработана эффективная модель мотивации, побуждающая конкретного индивида и коллектив в целом к достижению личных и коллективных целей. Эти проблемы актуальны и для нашего предприятия - одного из структурных подразделений ОАО "Газпром" ООО "Газпром трансгаз Самара".

Справка о компании. Основным видом деятельности ООО "Газпром трансгаз Самара" является транспортировка газа, осуществление которого складывается из выполнения следующих задач: обеспечение надежной и безопасной эксплуатации объектов магистральных газопроводов, повышение эффективности транспортировки газа, проведение диагностики, обслуживания и ремонта основного и вспомогательного оборудования, реконструкция объектов газотранспортной системы. Важными являются экологические аспекты деятельности. Задачи решаются за счет максимально эффективного сочетания и использования людских, материальных и финансовых ресурсов. Приоритетом остается социальная политика, ориентированная на поддержание высокого жизненного уровня работников коллектива.

Кроме того, ООО "Газпром трансгаз Самара" поставляет газ в Самарскую, Ульяновскую, Оренбургскую, Саратовскую, Пензенскую области, Татарстан и Мордовию. Также потребителями являются насколько крупных ТЭЦ, ТольяттиАзот и другие. Все подразделения ООО "Газпром трансгаз Самара" взаимосвязаны. Выполнение производственных функций невозможно без четкого определения функций подразделений. Рассматривая взаимодействие подразделений общества с позиций процессного подхода стандарта ИСО 9001, можно определить их отношения как поставщика и потребителя.

Для выявления удовлетворенности системой нематериального стимулирования персонала в ООО "Газпром трансгаз Самара" были проведены анкетирование, опрос и собеседование с различными категориями сотрудников. Причем участниками опроса были и те, на кого эта система распространяется, и те, кто применяет эту систему при управлении персоналом (руководители структурных подразделений). В их число вошли представители управленческого типа деятельности, специалисты различных структурных подразделений и рабочие (табл. 1).

Таблица 1

Характеристика выборки участников опроса

(в % к общему количеству участников опроса)

Занимаемые должности

Образование

Всего

Среднее образование

Высшее образование

Рабочие

38,61

2,14

40,75

Специалисты

8,42

26,81

35,23

Руководители

0

24,02

24,02

Всего

47,03

52,97

100

В целом в ООО "Газпром трансгаз Самара" успешно реализуются мероприятия по нематериальному стимулированию работников, что позволяет повысить социальную защищенность сотрудников компании, обеспечивает приток, при необходимости, новых высококвалифицированных кадров, молодежи, социальную защищенность пенсионеров и преемственность поколений и в конечном счете повышает качество и производительность труда работников. На предприятии применяются следующие виды морального стимулирования:

- награждение грамотами, ценными подарками;

- доска почета "Лучшие работники предприятия";

- поздравления работников с днем рождения и праздниками;

- обучение сотрудников;

- аттестационные мероприятия;

- организация культурных и спортивных мероприятий;

- возможность роста.

В результате анализа результатов опроса определено, что в коллективе в целом достаточно высокая удовлетворенность уровнем социального обеспечения: удовлетворены 58% опрошенных, из неудовлетворенных - работники предприятий, расположенные в Самаре, и молодые специалисты в возрасте до 30 лет.

Меньше число удовлетворенных справедливостью поощрений, не связанных с финансовым вознаграждением: удовлетворены 24% опрошенных, не удовлетворены - 37%, остальные затруднились ответить.

И все же, на наш взгляд, различные виды нематериального стимулирования в ООО "Газпром трансгаз Самара" существуют разрозненно, нельзя сказать о действии единой системы нематериального стимулирования, поэтому основным направлением совершенствования нематериального стимулирования в ООО "Газпром трансгаз Самара" стало создание единой системы нематериального стимулирования. Опрос показал, что в целом коллектив предприятия готов к изменению системы нематериального стимулирования: готовы 63%, не готовы - 16%, остальные затруднились ответить. Поэтому руководством предприятия принято решение о том, что для организации и проведения работ в этом направлении целесообразно закрепить функции по нематериальному стимулированию за конкретным сотрудником. Предложено название должности: "специалист по корпоративной культуре и социальным отношениям". В обязанности данного специалиста необходимо включить:

- изучение влияния психологических, экономических и организационных факторов производства на трудовую деятельность работников предприятия в целях разработки мероприятий по улучшению их условий труда и повышения эффективности работы;

- разработку проектов планов и программ социального развития коллектива;

- определение социально-психологических факторов, оказывающих влияние на качество трудовой жизни работающих;

- проведение обследований индивидуальных качеств работников, особенностей трудовой деятельности рабочих и служащих различных профессий и специальностей, связанных с профессиональным подбором, проверкой психологических условий труда, выявлением интересов и склонностей, удовлетворенностью трудом;

- регулярное проведение социологических опросов мнений персонала организации;

- проведение мотивационных семинаров и тренингов для сотрудников;

Словарь кадрового делопроизводства. Мотивационный тренинг относится к так называемым методикам активного обучения. Это набор методик и средств, с помощью которых отрабатываются определенные навыки, позволяющие повысить мотивацию работников, ускорить их адаптацию к новым условиям, повысить эффективность труда персонала.

- другие обязанности.

Такой сотрудник относится к категории специалистов. На данную должность может быть назначено лицо, имеющее высшее профессиональное (психологическое либо по специальности "Управление персоналом") образование без предъявления требований к стажу работы.

Сотрудник, выполняющий обязанности по организации нематериального стимулирования персонала, должен знать:

- законодательные и нормативные правовые акты, методические материалы по вопросам управления персоналом;

- трудовое законодательство;

- структуру и штаты предприятия, его профиль, специализацию и перспективы развития;

- методы анализа профессионально-квалификационной структуры кадров;

- методы изучения психологических особенностей трудовой деятельности работников;

- основы психологии и социологии труда;

- основы экономики, организации труда и управления;

- правила внутреннего трудового распорядка;

- правила и нормы охраны труда, техники безопасности.

Специалист должен быть наделен следующими полномочиями:

- вносить предложения по совершенствованию работы, связанной с организацией и проведением мероприятий по нематериальному стимулированию персонала;

- в пределах своей компетенции сообщать своему непосредственному руководителю о всех выявленных в процессе своей деятельности недостатках и вносить предложения по их устранению;

- запрашивать лично или по поручению руководства предприятия от руководителей подразделений и специалистов информацию и документы, необходимые для выполнения работ по организации и проведению мероприятий по нематериальному стимулированию;

- привлекать специалистов всех (отдельных) структурных подразделений к решению задач, возложенных на него (если это предусмотрено положениями о структурных подразделениях, если нет - то с разрешения руководителя организации).

Примерный текст должностной инструкции специалиста по корпоративной культуре и социальным отношениям представлен ниже.

Примерный образец

Утверждаю

ЗАО "Инновация"

------------------------ Генеральный директор

наименование организации ----------------------------

наименование должности

руководителя организации

или иного должностного лица,

Должностная инструкция уполномоченного утверждать

17.03.2010 12 должностные инструкции

---------- N -- Романов Н. П. Романов

специалиста по корпоративной ------- -------------------

культуре и социальным отношениям подпись расшифровка подписи

-------------------------------- 17 марта 10

наименование должности работника "--" --------- 20-- г.

в родительном падеже

I. Общие положения.

1. Специалист по корпоративной культуре и социальным отношениям относится к категории специалистов.

2. На должность специалиста по корпоративной культуре и социальным отношениям назначается лицо, имеющее высшее профессиональное (психологическое либо по специальности "Управление персоналом") образование без предъявления требований к стажу работы.

3. Назначение на должность специалиста по корпоративной культуре и социальным отношениям и освобождение от нее производятся приказом директора предприятия по представлению начальника отдела организации и оплаты труда.

4. Специалист по корпоративной культуре и социальным отношениям должен знать:

4.1. Федеральные и региональные законодательные и нормативные правовые акты, методические материалы по вопросам управления персоналом.

4.2. Трудовое и гражданское законодательство РФ.

4.3. Структуру и штаты предприятия, его профиль, специализацию и перспективы развития.

4.4. Методы анализа профессионально-квалификационной структуры кадров.

4.5. Методы изучения психологических особенностей трудовой деятельности работников.

4.6. Основы психологии, психофизиологии и социологии труда.

4.7 Основы экономики, организации труда и управления персоналом.

4.8. Правила внутреннего трудового распорядка организации.

4.9. Правила и нормы охраны труда, техники безопасности.

4.10. Положение об отделе организации и оплаты труда.

5. Специалист по корпоративной культуре и социальным отношениям подчиняется непосредственно начальнику отдела организации труда и заработной платы.

II. Должностные обязанности.

Специалист по корпоративной культуре и социальным отношениям:

1. Изучает влияние психологических, экономических и организационных факторов производства на трудовую деятельность работников предприятия в целях разработки мероприятий по улучшению их условий труда и повышения эффективности работы.

2. Выполняет работу по составлению проектов планов и программ социального развития коллектива, определению психологических факторов, оказывающих влияние на работающих.

3. Проводит обследования индивидуальных качеств работников, особенностей трудовой деятельности рабочих и служащих различных профессий и специальностей, связанных с профессиональным подбором, проверкой психологических условий труда, выявлением интересов и склонностей, удовлетворенностью трудом.

4. Проводит тренинги, направленные на повышение мотивации сотрудников.

5. Проводит опросы мнений в организации.

6. Участвует в определении задач социального развития.

7. Участвует в осуществлении мер по производственной и профессиональной адаптации молодых специалистов и рабочих.

8. Подготавливает рекомендации и предложения по внедрению мероприятий по совершенствованию нематериального стимулирования персонала организации, осуществляет контроль за их выполнением.

9. Консультирует руководителей предприятия по социально-психологическим проблемам управления производством и социального развития коллектива, а также работников, занимающихся кадровыми и трудовыми вопросами.

10. Выполняет отдельные служебные поручения своего непосредственного руководителя.

III. Права.

Специалист по корпоративной культуре и социальным отношениям имеет право:

1. Знакомиться с проектами решений руководства предприятия, касающимися его деятельности.

2. Вносить предложения по совершенствованию работы, связанной с предусмотренными настоящей инструкцией обязанностями.

3. В пределах своей компетенции сообщать своему непосредственному руководителю обо всех выявленных в процессе своей деятельности недостатках и вносить предложения по их устранению.

4. Запрашивать лично или по поручению руководства предприятия от руководителей подразделений и специалистов информацию и документы, необходимые для выполнения его должностных обязанностей.

5. Привлекать специалистов всех (отдельных) структурных подразделений к решению задач, возложенных на него (если это предусмотрено положениями о структурных подразделениях, если нет - то с разрешения руководителя организации).

6. Требовать от руководства предприятия оказания содействия в исполнении им его должностных прав и обязанностей.

IV. Ответственность.

Специалист по корпоративной культуре и социальным отношениям несет ответственность:

1. За ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, в пределах, определенных действующим трудовым законодательством Российской Федерации.

2. За правонарушения, совершенные в процессе осуществления своей деятельности, в пределах, определенных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации.

3. За причинение материального ущерба - в пределах, определенных действующим трудовым и гражданским законодательством Российской Федерации.

Начальник отдела кадров Фролова А. И. Фролова

-------------------------- ------------- -------------------------

должность руководителя подпись расшифровка подписи

структурного подразделения

Начальник юридического отдела Юркин Р. Р. Юркин

----------------------------- ----------- -------------------------

должность руководителя подпись расшифровка подписи

юридической службы

15.03.2010

-------------

дата

С инструкцией ознакомлены. Шевелева Ж. А. Шевелева 12.04.2010

Копию получили для -------------- -----------------------

хранения и использования на Николаева В. Е. Николаева 26.04.2010

рабочем месте. -------------- -----------------------

Прыгунов К. Д. Прыгунов 05.08.2010

-------------- -----------------------

-------------- -----------------------

-------------- -----------------------

-------------- -----------------------

-------------- -----------------------

фамилии, подписи,

инициалы даты ознакомления

работников

Библиография

1. Пустозерова В. М. Как составить, согласовать и утвердить должностную инструкцию // Кадровик. Кадровое делопроизводство. N 11. 2009.

2. Приказ Министерства культуры и массовых коммуникаций Российской Федерации от 8 ноября 2005 г. N 536 "Типовая инструкция по делопроизводству в федеральных органах исполнительной власти".

С. Синегубов

Начальник транспортного отдела

ООО "Самаратрансгаз"

Подписано в печать

11.02.2010

hr-portal.ru